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「ふるさとチョイス」への不正アクセスによる個人情報の流出について

ページID：0025865 更新日：2026年10月28日更新印刷ページ表示

日頃から軽井沢町を応援してくださり、「さわやか軽井沢ふるさと寄附金」を通じて温かいご支援をお寄せいただいている皆様に、心より御礼申し上げます。

このたび、当町が利用するふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクから、システムへの不正アクセスにより、同サイトに会員登録されている利用者の個人情報が外部に流出したとの報告を受けました。

なお、当町における寄附者様の個人情報を含む寄附申込に関する情報につきましては、現時点での漏えいは確認されておりません。

株式会社トラストバンクの会員情報漏えいにつきまして、現時点で判明している内容について、以下のとおりお知らせいたします。

本町が利用するサービスにおいてこのような事案が発生し、寄附者の皆様にご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

10月20日時点で流出が確認されている個人情報

（1）対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
（2）件数：4,454,097件
（3）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

※件数や情報項目などの詳細については、運営事業者の今後の調査により変更となる可能性があります。

また上記に伴い、被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、
10月19日（月曜日）15時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。

最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。
https://www.trustbank.co.jp/newsroom/newsrelease/＜外部リンク＞

「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
ふるさとチョイスや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。
不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。