だれもが安心して楽しめるまちへ～接遇研修・実践ワークショップ～

 

 

だれもが安心して楽しめるまちへ～接遇研修・実践ワークショップ～

 

障がいのある方をお客様として迎えるとき、

どんなことを知っておくとよいのでしょうか？

当事者の声を聞き、実際に体験し、まちに出て考える。

「知る」だけで終わらない、実践型の接遇研修・ワークショップです。

 

軽井沢町には年間800万人の観光客が訪れます。

その中には車椅子ユーザーの方、耳が聞こえない方・聞こえづらい方、

目が見えない方・見えづらい方、シニアの方、海外からの方など、

多様な方がいらっしゃいます。さまざまな方に軽井沢を楽しんでもらうために、

あなたのお店やホテルでできる工夫を本講座を通して考えてみませんか？

講座概要

車椅子編

車椅子ユーザーを迎えるために【接遇研修】

　　開催日：12月9日　水曜日　午後1時から午後4時まで

　　ところ：軽井沢町中央公民館　大講堂

 

　車椅子ユーザーがまちや施設を利用するとき、どんなことに困り、どんなサポートを必要としているのでしょうか。車椅子ユーザーの視点から、移動や施設利用の際の困りごと、声かけやサポートのポイント、合理的配慮について学びます。　

車椅子に乗って、軽井沢のまちへ！【実践ワークショップ】

　　開催日：12月10日　木曜日　午後1時から午後4時まで

　　ところ：軽井沢町中央公民館　大講堂

　グループに分かれ、実際に車椅子に乗って軽井沢のまちへ出かけます。トイレやエレベーター、道路の段差、施設へのアクセスなど、まちのバリアフリー情報を探しながら、ミッションに挑戦。

　「実際に使ってみるとどう感じる？」「どんな情報があると安心？」「もっとこうだったら使いやすいのでは？」車椅子でのまち歩きを通して、利用する人の視点から軽井沢のまちを見つめ直します。最後はグループで気づきや改善アイデアを共有します。

 

ゲストの紹介

熊谷　薫	事業評価・アーカイブコーディネーター 社会的インパクト評価コーディネーター/アートマネージャー 合同会社ARTLOGY代表/TAMA VOICES代表アート・マネージャー・ラボ代表

補助犬編

補助犬ユーザーを迎えるために【接遇研修】

　　開催日：令和9年1月13日　水曜日　午後1時から午後4時まで

　　ところ：軽井沢町中央公民館　大講堂

　　補助犬には、盲導犬・介助犬・聴導犬の3種類があります。それぞれどんな役割を担い、ユーザーはどんなサポートを必要としているのでしょうか。補助犬とユーザーを迎えるために知っておきたい基本的な知識や、声かけ・案内などの接遇について学びます。

　3種類の補助犬とユーザーが参加！

　盲導犬・介助犬・聴導犬のユーザーから、直接お話を伺います。補助犬と一緒にまちや施設を利用する当事者だからこそわかる経験や困りごとを聞きながら、実際の場面を想定して、どのような対応ができるのかを考えます。

補助犬ユーザーの視点で、受け入れを考えよう！【実践ワークショップ】

　　開催日：令和9年1月14日　木曜日　午後1時から午後4時まで

　　ところ：軽井沢町中央公民館　大講堂

​　　実際の施設や店舗などで起こりうる場面を題材に、補助犬ユーザーへの接遇を考える実践ワークショップです。「どんな声をかければいい？」「補助犬にはどう接したらいい？」「困っているように見えたら、どうする？」「施設を利用してもらうために、何ができる？」3種類の補助犬とユーザーから聞いた経験も踏まえながら、参加者同士で考え、具体的な対応を検討します。

公益財団法人日本補助犬協会の協力をいただいています。

　​当協会は、身体障害者補助犬法の施行を機に設立された、日本で唯一3種類（盲導犬・介助犬・聴導犬）の補助犬を育成および認定できる団体です。「人との日々の関わりの中から、人と一緒に何かをする事を楽しみ、その場の状況に合わせて行動できる補助犬の基礎ができる」をモットーに、育成に取り組んでいます。また、広く一般の人々が、障害を持つ人や補助犬に対する理解を深めていく懸け橋として、社会に働きかけています。「街角で当たり前にユーザーと補助犬に出会う社会」を目指して、共にあるのが自然に受け入れられる豊かな社会の一助となれるよう、活動しています。​

ミニ手話講座

　下記の2つの講座の開催に合わせ、ミニ手話講座を実施します。

　(1)令和8年12月9日開催　車椅子ユーザーを迎えるために【接遇研修】

　(2)令和9年1月13日開催　補助犬ユーザーを迎えるために【接遇研修】

講師の紹介

甲斐　弘美	手話通訳士

参加定員

　各講座　30名

申込方法（全講座共通）

　参加をご希望の方は下記のいずれかの方法によりお申込みください。

　なお、お申込みの際は、参加される方の「氏名（フリガナ）」「電話番号」「メールアドレス」「参加を希望する講座」をお知らせください。

　また、必要なサポートがありましたら、お気軽にご相談ください。

申込期限

　各講座実施日の2日前（正午）まで申込み可能

　※すべてのプログラムは、先着順にて、定員に達し次第受付を終了します。

参加料

　無料でご参加いただけます。

メイン会場

　軽井沢町中央公民館

　〒389-0111　長野県北佐久郡軽井沢町大字長倉2353-1

　※駐車場は中央公民館の駐車場をお使いください。

ご案内

• 当日は記録撮影があります。映り込み不可の方は当日受付にてお申し出ください。
• ご自身でのお申込みが難しい方はご相談ください。
• 途中で休憩したい方には休憩室をご用意しています。入退場自由です。

問い合わせ

　下記までご連絡ください。

　運営事務局　株式会社precog（プリコグ）　https://precog-jp.net/＜外部リンク＞＜外部リンク＞

　〒162-0801　東京都新宿区山吹町358番地　小磯大竹ビル202

　Tel:03-3528-9713（営業時間10時00分から17時00分まで）

　Email:info@precog-jp.net