患者さまからの声（令和7年）

本日、お陰様で退院です。
入院中は細やかなご配慮をいただき、本当にありがとうございました。
皆様のご健康とご多幸を心からお祈りしています。

無事のご退院、おめでとうございます。
また、心温まるお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後とも患者様に安心・満足していただける医療の提供に努めてまいりたいと思います。

〇〇先生がいらっしゃらない。
とても良い先生でした。○○の手術していただきました。
お礼の言葉をお伝え下さい。
先生に手術していただき、とても生活が向上しました。
ありがとうございました。

温かいお言葉をいただきありがとうございます。医師に関しましてはそれぞれの都合で継続して勤務できない場合もございます。ご理解の程宜しくお願い致します。

私は、洗面所で倒れて冷たくなりかけた折、誰が通報したのか？救急車のサイレンの音で気がつき内鍵を開けようとしましたが息たえ、軽井沢病院に入院。○○医に助けられ○○号室にて療養中です。町立と聞きました。この病院には命いただいた大恩！があります。

皆様とても一生懸命に、ある時は小走りにて忙しく立ち働いておられます。が何処かに、何か不具合？不適切な部分が存ざいしているかと思えて来ました。これは単にこの病院の内部だけでなく、この町の医療のしくみ？！などに。外国人の友人が言って来ました。まず、第一に人事決定は前町長様でしたでしょうか。ちょっと問題がでて来ていませんか！？
軽井沢病院長様、先生。みな様

大変お世話になり、徐々に回復に向かっているとの事にて心のゆとりが生れました。（1ヶ月余りで良い方に向かっております。）
特に看護師様方心暖かく、毎朝の朝礼(？）（定時ミーティング？）必ず真シな姿勢で望んでおられます。「目くばり、気配り、心配り」完ぺキと言えましょう。
只し、他の職員方は玉石まじっておられます。役場の保健課か、福祉課か…担当職員を一人つけるか、又は町長様と院長様他病院のリーダー格の方々とのミーティング持たれたら…。より良い病院、職場、世界的リゾート軽井沢町となりましょう。

心暖まるご意見を頂戴し、ありがとうございます。
医療職のみならず、病院スタッフ全員が患者様に安心、満足していただけますよう日々努力してまいりたいと存じます。

軽井沢病院をご利用いただきありがとうございます。
当病院では、予約診療を行なっておりますが、大体の目安として30分に3名の診察を考えております。
お待ちの方がなるべく予約時間内に診察できるようご協力をお願いします。

大体上記のような張り紙を診察室表面ドアにはっていただけないでしょうか、間違っていたら直して下さい。

診察科により、1人あたりの診察時間の目安も変ってまいりますが、いずれにしましても、患者様にご迷惑をおかけしないよう、予約時間が守れるよう、病院側で最大限努力してまいります。
貴重なご提言ありがとうございました。

○○で入院を致しました。毎日痛さで自分では何も出来ず全部先生始めリハビリ、看護師、食事、等々職員の皆々様のお陰で回復致しました。皆々様どんな大変な仕事も一度も嫌な顔もせず的確にして下さいました。
痛さで我慢した私も皆様のやさしさ、ご親切に何回も何回も涙が出て一人で感謝しておりました。
本当に有難うございました。その涙を共に深く胸にきざみます。皆々様本当にありがとうございました。

無事に回復されましたこと、お喜び申し上げます。
今後とも、患者様に信頼され、愛される病院を職員一同で目指してまいります。

出来れば身長器を設置してほしいです。

ご意見をいただき、ありがとうございます。
2階の病棟につきましては、殆ど使用することがございませんので、設置していない状況です。
もし、必要がありましたら、同じ2階の健康管理部に身長体重計がありますので、ご案内させていただきます。宜しくお願いします。

医者がコロコロ代わりすぎ
〇〇先生過重労働、かわいそうです。
事務受付態度わるし

医師については診療に支障のない人員の確保に努めてまいります。
受付の業務につきましては、患者様にご不快な思いをさせることのないよう改めて注意を促したいと存じます。

大変お世話になっております。

◦食事の件について薬味で大変おいしくいただいています。
朝食について一品パンチのあるものがあれば良いと思います。

◦トイレについて　いつも清潔できれいに使わせていただいています。便座の高さの件についてここは腰の悪い人とか足の悪い患者が多いので便座の高さを後7～8ｃｍ位高ければ有難く思います。

◦病院着について　作務衣のひもがかたくすぐほどけてしまうので考慮お願いします。宜しくお願いします。

食事の件につきまして、朝は統一のメニューとさせていただいておりますが、今後の献立の中で工夫を凝らすよう心掛けてまいります。
トイレに関しましては改修の機会がありました折に参考とさせていただきたいと思います。
作務衣につきましては、クリーニングの仕上りについて業者と協議致します。

〇〇科の受診をしました。
いつも予約の時間を30分ほどすぎてから声がかかります。
いつもそうなので診察できる時間に予約をとるようにしたらどうでしょうか。
先生にとってはあたり前の事かもしれませんが、お待たせしてすいません、の一言はほしいです。

お待ちいただく時間が長くなり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
体調がすぐれない中でお待ちいただくことは大変なご負担であると存じます。
急な処置や検査などで順番が前後することがございますが、できる限り待ち時間を短縮できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

（1）クレカ、PayPayが、売店、食堂で使えない。
（2）窓口の対応悪し計算ミス多し。
（3）医療機器が古すぎる。
（4）医師が入替激しすぎ。
＊アナログ化はげしく、デジタル対応遅れている。

ご意見をいただき、ありがとうございます。

クレカ等につきましては、今後もご要望が多いようであれば、検討させていただくように致します。
窓口の対応につきましては申し訳ありませんでした。ミスのないよう改めて注意してまいります。
医療機器に関しましては、診療に最適な機器を取り揃えさせていただいております。ご理解の程、宜しくお願い致します。
医師の部分に関しましては、診療に支障のない人員の確保を優先的に努めてまいります。

会計で電子マネーを使えるようにしていただきたい、早めに。
+（意見箱の所に書くペンがなかった…）

今のところ、会計において電子マネーを使用できる環境が整備できておりませんので、将来的な検討課題とさせていただきたいと存じます。

筆記具の件、失礼致しました。早速取付させていただきました。

3ヶ月に1回、眼圧を測定してもらっていますが、現在、軽井沢病院にある眼圧測定器との相性が非常に悪く、毎回測定不能となります。非常にストレスとなり、看護師の方にも申し訳なく思います。7月に診察していただいた時にあった手動で（手に持って）眼圧が測れるアイケアという機器をなるべく急いで（なる早で）購入するようにして下さい。人と人としてのお願いです。人道的行動をよろしくお願い申し上げます。

ご意見をいただき、ありがとうございます。

ご意見をいただきありがとうございました。ご指摘の機器に関しましては当院としましてもその利便性を認識しており、購入を予定しています。いましばらくお待ちください。

新型コロナウィルス対策いつまでも続けるのですか。

ただのかぜと世界中常識です。

おふざけです。怒ってます。

コロナワクチンで病気の方が日本で3万人以上、その方の助けが必要です。軽井沢病院で始めては、いかがでしょうか、お願いですよ。

インフルエンザや新型コロナウィルス感染症などの予防には、手洗い、咳エチケット（マスク着用を含む）、換気といった基本的な対策が有効です。特に、高齢者や基礎疾患のある方が感染した場合、重症化するリスクが高いことがわかっています。

現在、マスクの着用は個人の判断が基本となっていますが、高齢者など重症化リスクの高い方への感染を防ぐ観点から、医療機関を受診する際や入院患者さんを訪問する際には、咳などの症状がない場合でもマスクの着用が推奨されています。

なお、呼吸器疾患、皮膚トラブル、感覚過敏など、健康上の理由によりマスクの着用が難しい場合や、その他やむを得ない事情がある場合は、職員までご相談ください。状況に応じて個別に対応を検討させていただきます。

新型コロナワクチン接種後に、体調の変化や不調を感じ、不安な思いをされている方がいらっしゃることは理解しております。

当院ではワクチン接種後の症状に限らず、新型コロナウィルス感染症にかかった後も体調がすぐれない状態が続いている方の診療を行っています。症状に応じて診察を行い、必要に応じて専門の医療機関をご紹介するなど、対応しています。

体調や健康について心配なことがある場合は、一人で悩まず、まずはご相談ください。