窓口受付時間の変更について（令和9年1月から）

ページID：0022581 更新日：2026年10月23日更新印刷ページ表示

令和9年1月4日（月曜日）から、役場窓口の受付時間を変更いたします。

職員がより質の高い窓口サービスや事務処理に集中できる体制を整え、住民の皆さまの利便性向上と行政サービスの質の向上を図るための取組みです。
住民の皆さまにはご不便をおかけする場合がございますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

変更の開始時期

令和9年1月4日（月曜日）から

変更内容

令和9年1月4日（月曜日）から、窓口受付時間を次のとおり変更します。
	現行	令和9年1月4日（月曜日）から
窓口受付時間	8時30分〜17時15分	9時〜16時30分

※ 勤務時間は変更ありませんが、窓口でのお手続きの受付は上記の時間内となります。

電話対応

電話対応時間は、これまでどおり8時30分から17時15分までとし、変更はありません。

対象施設

役場庁舎、中央公民館（教育委員会事務局）、木もれ陽の里、軽井沢消防署（危機管理室・消防課）
※中央公民館（公民館事務）、図書館等、施設ごとに利用時間や開館時間が定められている施設は除く

変更の理由

現在、窓口受付時間と職員の勤務時間が同じ時間となっているため、窓口受付開始前の準備や終了後の事務処理が勤務時間外となり、恒常的な時間外勤務が発生しています。
窓口受付時間を見直すことで、次のような効果を見込んでいます。

・職員の時間外勤務を削減し、働き方を改善します。
・窓口対応のない時間に、申請内容の確認や事務処理に集中することで、手続きの正確性・迅速性が向上します。
・職員同士の情報共有や打ち合わせの時間を確保し、サービスの質を高めます。

なお、窓口の混雑状況の調査では、来庁される方の約9割が9時から16時30分までの間にお越しになっており、窓口受付時間の変更による影響は限定的と考えております。

窓口受付時間外でもご利用いただける一部手続き

● コンビニ交付サービス
・マイナンバーカードをお持ちの方は、全国のコンビニエンスストアで住民票の写し・印鑑登録証明書などを取得できます。
・利用可能時間：6時30分〜23時（年末年始等を除く）
・土日・祝日もご利用いただけます。
・令和8年9月1日から、コンビニ交付手数料が100円安くなりました。

● オンライン申請
・税や水道等に関する一部手続きは、自宅などからスマートフォンやパソコンを使用して手続きができます。
・対象となる手続きはさらなる拡充を進めてまいります。

● 郵送による請求
・各種証明書は、郵送でも請求いただけます。詳しくは各担当課へお問い合わせください。