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水道水の水質に異常が発生した際は・・・
水道水の色に異常がみられるとき
| 青色 | 銅 | 原因 | 宅内の使用されている銅管が原因で発生する場合がございます。 | |||||||||
| 解決方法 | 一定期間使用していると発生しなくなることがあります。水の安全性に問題ありませんが、改善しない場合や気になる点がございましたら水道施設係までご連絡ください。 | |||||||||||
| 白濁色 （しばらくすると透明になる） |
空気 | 原因 | 空気の混入と考えられます。 | |||||||||
| 解決方法 | しばらく蛇口から水を流していただくと通常どおり透明な水に戻ります。水の安全性に問題ありません。しばらくしても透明にならない場合、別の原因が考えられます。水の使用を控え水道施設係までご連絡ください。 | |||||||||||
| 赤褐色 | 鉄さび | 原因 | 配水管で使われている管の鋳鉄管や鋼管の錆が流出したものか、宅内の水道管が古くなり錆が出たものと考えられます。 | |||||||||
| 解決方法 | しばらく水を流すと透明になります。透明にならない場合は水道施設係までご連絡ください。 ※宅内の水道管に原因がある場合は、お客様の自己負担で修理となります。 |
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| 赤褐色・黒褐色 | マンガン | 原因 | 地下水や河川等の原水に成分が含まれいる場合があります。 | |||||||||
| 解決方法 | 色がついている間は飲まないようにしてください。しばらく蛇口から水を流していただくと通常どおり透明な水に戻る場合は問題ございません。しばらくしても透明にならない場合は、水道施設係までご連絡ください。 | |||||||||||
その他の異常
濁った水が出る
・通常濁りは一時的なものです。しばらく水を流し、きれいになってから使用してください。宅内配管が原因である場合は、配管の取替（自己負担）で解消します。なお、水を流し続けても解消せず、近隣でも同様の症状が発生している場合は水道本管が原因である可能性があるため、上下水道課水道施設係までご連絡ください。また、水道工事などで事前に分かる場合については工事のお知らせなどで周知させていただきます。
においがする
・塩素臭の場合は問題ございません。沸騰させると塩素臭が少なくできる場合があります。なお塩素以外のにおいがする場合、水道施設係までご連絡ください。
白い水垢が残る
・白い水垢の正体はカルシウム・マグネシウムなど軽井沢町の水道水に多く含まれるミネラル分が蒸発せずに固まったものです。一度水垢が付着すると同じ場所に水滴がたまりやすくなり、水垢がさらに大きくなっていくため、こまめに水滴を拭き上げて残さないようにすることで予防できます。ミネラル分は主にアルカリ性なので、酸性の洗剤やクエン酸を使うと効果的に落とせる場合があります。頑固な水垢はクレンザーなどの研磨剤で削り落とす方法もありますが、表面を傷つける恐れがありますので使用には十分注意してください。
