災害時一斉情報配信サービス「SpeeCAN RAIDEN」に関するお知らせ（重要）

災害時一斉情報配信サービス「SpeeCAN RAIDEN」に関するお知らせ（重要）

軽井沢町が利用している災害時一斉情報配信サービス「SpeeCAN RAIDEN」（運営：株式会社アルカディア）において、運営会社から第三者による不正アクセスが確認された可能性があるとの連絡が10月13日にありました。

現時点で、利用者の個人情報が漏えいした可能性があるため、事実確認と調査を進めています。

経緯

令和8年10月11日(日曜日)午後4時30分頃、株式会社アルカディアが、不正アクセスが疑われる不審な挙動を確認しました。これを受け、10月12日(月曜日)午前3時頃、侵入経路を遮断する応急処置を講じており、現在、影響範囲を特定するための調査を継続しています。

現時点で判明していること

• 連絡元：株式会社アルカディア（本社：大阪府箕面市）
• 発覚状況：同社から当町に対し、不正アクセスの疑いおよび個人情報漏えいの可能性について報告がありました。
• 想定される情報の種類（可能性）：氏名、電話番号、FAX番号
• 対象：防災行政無線電話・FAXサービス登録件数　142件

住民の皆様へのお願い

・情報漏えいの影響範囲は現在調査中であり、現時点での情報の流出は確認されていませんが、本件に関連した詐欺等の悪意のある電話やSMS（ショートメッセージサービス）等が来るおそれがあります。

・心当たりのない電話には出ない。また心当たりのないショートメッセージサービス(SMS)に記載されたURLは開かず、個人情報の入力や折り返しの連絡はしないでください。

・自治体や通信事業者を装った連絡には注意してください。

今後の対応

現在、運営元にて侵入経路を遮断し、影響を調査中です。

進捗があり次第、随時更新していきます。